大河网讯 为切实提升金融服务适老化水平阜阳橡塑专用胶，邮储银行三门峡市湖滨区支行立足老年客户金融需求，以网点为阵地、以服务为核心、以暖心为底，多措并举破解老年人办事“数字鸿沟”难题，全力造有温度、有担当的适老化金融服务。

物理网点是老年人办理金融业务的主要渠道。湖滨区支行从硬件升与环境优化入手，提升适老服务体验。营业网点贴心配备多度数老花镜、可折叠轮椅、心座等便民设施，设置大字版服务指引与宣传手册，让老年人看得清、问得明、坐得稳。同时，优化厅堂环境，确保光线充足、温度适宜，在台阶、坡道加装滑条，锐处设置撞条，消除安全隐患。自助设备完成适老化改造，搭载大屏幕、大字体及语音引，简化操作流程，让老年人用得放心、上手轻松。

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服务不止于网点，延伸至客户的门口。针对龄、失能、行动不便等特殊老年群体，该支行建立特殊客户档案，行预约上门服务机制，通过电话、微信等渠道接受预约，PVC管道管件粘结胶及时回访对接需求。住三门峡市开发区的奶奶因中风半身不遂，长期卧床法到网点办理银行卡解锁业务。湖滨区支行接到求助后立即安排上门服务，两名工作人员当天便赶往老人中，耐心协助完成身份核验、拍照留影等手续，并向属讲解养老金使用常识。贴心的服务，让老人及属连连称赞。

有偶，78岁的张大爷因视力、行动不便阜阳橡塑专用胶，曾对到银行办理业务心存顾虑。在人陪同下到网点办理养老金业务时，工作人员主动搀扶、全程陪护。细致入微的服务，让张大爷由衷点赞。

下步，邮储银行三门峡市湖滨区支行将继续坚守“金融为民”初心，持续化金融适老化服务，不断优化服务举措、延伸服务半径、创新服务模式，以优质、贴心、便捷的金融服务守护银发客群钱袋子。（汤楚凌）

编辑：林辉审核 ：莫韶华

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